משלוחים והחזרות

כללי
• אתר חברת שזר (להלן: "האתר") הינו בבעלות חברת יחיאל שזר בע״מ (להלן: "החברה") ח.פ. 510588056, ומופעל על ידה. האתר משמש כאתר תדמיתי של החברה וכן, כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי גולשים באתר (להלן: "המשתמש/ים" ו/או "הרוכש/ים") .
• הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של מוצרים על ידי המשתמשים באתר, והן עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק ו/או להוסיף על תנאי שימוש אלו בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו יחייבו אותך עם המשך שימושך בו. לפי-כך, אנו ממליצים לך לעיין בתנאים אלו מעת לעת. שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמתך לשינויים אלו. ככל שאינך מסכים לשינויים אנא הימנע מהמשך שימוש באתר או פנה אלינו לסיוע כדי לתת לך פתרונות חלופיים.
• נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר.
• בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.
• תוקף תנאי השימוש הינו מצטבר ולא לחילופין ותנאי השימוש יפורשו כמתקיימים זה לצד זה ולא מצמצמים זה את תחולת זה.
• האספקה ומועדי האספקה כפופים לנסיבות של כוח עליון כדוגמת שריפה, שיטפון, מלחמה, מצב חירום, וכו' ו/או עקב אירועים שאין לחברה שליטה עליהם כדוגמת שביתות, תקלות, חוסר במלאי יבואן/ספק וכיוצא בזה, ובמקרים כאמור, תיידע אתכם החברה במועד המוקדם האפשרי, בדבר האיחור ותאפשר לכם לבחור בין המתנה לקבלת המוצר ככל שרלבנטי, או קבלת מוצר חלופי, או ביטול העסקה והשבת כספו.
• החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בכם, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עמכם בשעות העבודה המקובלות. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר.
• בעת אספקת המוצר ו/או באיסוף עצמי של מוצרים, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.

איסוף עצמי מסניף שזר מפרץ – ללא תוספת תשלום
• כל אחד מהמוצרים הנמכרים באתר ניתנים לאיסוף מסניף שזר מפרץ (להוציא את מוצרי "יראון" ומחכסני גינה). לאחר סימון אפשרות האיסוף העצמי בתהליך התשלום.
• זמן הטיפול מרגע הזמנת המוצר ועד קבלתו באיסוף עצמי הוא עד 10 ימי עסקים כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף מרגע ביצוע ההזמנה ובתנאי שהמוצר קיים במלאי.
• בבואכם לסניף, זכרו להביא אתכם תעודה מזהה, את כרטיס האשראי שבו שילמתם עבור ההזמנה ואת מספר ההזמנה.
• האחריות לביצוע ההובלה באיסוף עצמי היא על הרוכש, ולא תהיה לחברה כל אחריות לנזקים שייגרמו למוצרים בעת האיסוף וההובלה כאמור.

משלוח עם שליח
• את המוצרים שהזמנתם תוכלו לקבל במשלוח עד פתח הבית תמורת תשלום נוסף.
• במידה ובחרתם באפשרות זו, חברת השליחויות המתאימה תיצור אתכם קשר לתאום ההובלה לקראת יום ההובלה על פי סוג המוצרים / גודל המוצרים / אזור המשלוח / משקלם.
• קיימים משלוחים עבור קופסאות סגורות עד 25 ק"ג בתוספת 42 ₪ אשר מסופקים ע"י חברת שליחויות חיצונית, מועד אספקתם הוא עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, ובתנאי שהמוצר קיים במלאי החברה.
• קיימת אפשרות למשלוח מוזל לנק' איסוף קרובה למקום המגורים בתוספת 24 ₪, משלוח זה מוגבל לקופסה בגודל קופסת נעליים עד 3 ק"ג.
• מוצרים גדולים וכבדים יותר כגון: גרילים, מעשנות, ריהוט גינה, נדנדות, ערסלים וכ'ו. נשלחים ע"י קבלן הובלות חיצוני, עד 7 ימי עסקים מרגע אישור העסקה ובתנאי שהמוצר קיים וזמין במלאי החברה.
מוצרים אשר מחירם גבוה מ-1000 ₪ ההובלה בתוספת 270 ₪
מוצרים אשר מחירם נמוך מ-1000 ₪ ההובלה בתוספת 175 ₪
כאשר מזמינים שני מוצרים מקטגוריה זו מחיר ההובלה הינו מחיר מלא ועוד 50% מהמחיר הנקוב (270 / 149)

• חברות השליחויות יוצרות קשר לפני הגעתן הביתה ומוודאות נוכחות אדם מעל גיל 18 בבית אשר יכול לקבל את ההזמנה.
• במידה ויידרש מנוף עלות באחריות הלקוח. עלות ההובלה אינה כוללת הרכבה/פרוק המוצרים.
• לא ניתן לבצע משלוחים עבור מוצרים שבירים / נוזליים (לדוגמה צבע).
• חברת יחיאל שזר בע"מ החברה לא תישא באחריות ולא תספק מוצר שאינו נכנס למעלית. 

הקובע האם ניתן לספק את המוצר בפועל הינו המוביל המספק את המוצר לבית הלקוח.

עבור יישובים מרוחקים: יישובים מרוחקים: עד-10 ימי עסקים מיום רכישת המוצרי, ובתנאי שהמוצריפ קיימים במלאי החברה. .
כגון: רמת הגולן, אילת, יישובי הערבה, יהודה ושומרון, הקו הירוק וכו'.

ניתן ליצור איתנו קשר בנושא אספקות במייל : ISALE@SHAZAR.NET

החזרות מוצרים
• כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
• הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
• ניתן לבטל עסקה בגין מוצר אשר נרכש באתר, באמצעות הודעה בכתב לחברה, שיפורטו בה שמו המלא ומספר תעודת הזהות של הרוכש (להלן: "הודעת הביטול"), החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב (כמפורט בסעיף 14ג לחוק), לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק.
• מובהר בזאת, כי על המוצר להיות מוחזר לחברה מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שנפגם.
• בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו.
• ביטול העסקה יעשה באמצעות שיחת בטלפון 0732400379 מול נציגינו ממחלקת האינטרנט ו/או משלוח הודעת הביטול בדוא"ל לכתובת Isale@shazar.net ו/או בדואר רשום לכתובת שדרות ההסתדרות 182 חיפה
• בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב מהלקוח סכום. שזר רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הרוכש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום ביטול העסקה בצירוף חשבונית מקור.
• עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.

ביטול עסקה והחזרת המוצר לסניף
ניתן להחזיר/להחליף מוצר רק בהתאם לתנאים האמורים להלן:
• החזר כספי יינתן מסכום העולה על 50 ש"ח. כנגד החזרת מוצר או בעבור הפרש מהחלפה אשר אינו עולה על 50 ש"ח, יינתן שובר זיכוי בלבד.
• זיכוי או שובר תשלום מראש יהיה תקף למשך 24 חודשים מיום הוצאתו, באחריותו הבלעדית של הלקוח (לא ניתן לשחזר זיכוי שאבד).
• החזרת המוצרים ניתנת בסניף אותם נקנו (ניתן להחזיר מוצר רק בסניף שהוא נקנה)
• החזרת/החלפת מוצרים תתאפשר עד 14 יום ממועד האספקה וכנגד הצגת חשבונית מקורית, סרט קופה, פתק החלפה, או הוכחה אחרת שתניח דעתה של הרשת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם ואמצעי התשלום.
• יתקבלו להחלפה/החזרה רק מוצרים שלמים שלא נפגמו, באריזתם המקורית ובלבד שבמוצרים לא נעשה כל שימוש, וכן כי לא חוברו לחשמל, לגז או למים.
• מוצרים גדולים (כגון ארונות, שולחנות, מחסנים, וכ'ו) יוחזרו לסניף על ידי הלקוח ועל חשבונו.

מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף
• מוצרים מתכלים, מוצרים שהלקוח קיבל כהטבה בגין רכישה. מוצרים שהצרכן ביקש לספקם במועד מאוחר מ-6 חודשים ממועד העסקה, לאחר מועד ההספקה.
• החזרת מכשירים חשמליים ומכשירים אלקטרוניים (להלן: "המכשירים"), שלא עקב פגם במכשירים או עקב מקרה אחר לגביו קיימת זכות החזרה או ביטול רכישת מכשירים על פי חוק, תעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המכשירים, ובלבד שהמכשירים לא נפגמו, לא הוחלפו במכשירים אחרים ולא נעשה בהם שימוש. החזרה כאמור, תתאפשר רק לאחר בדיקה ואישור של הסוכן/היבואן כי אכן המכשירים המוחזרים עונים לתנאים המפורטים לעיל בכל מקרה התהליך יסתיים בתוך עד 7 ימי עסקים.
• במקרה של ביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך 5% מערך ההזמנה (אך לא יותר מ-100 ש"ח). ככל שבחר הלקוח לקבל שובר זיכוי במקום החזר כספי – לא יחויב בדמיי ביטול.
• בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 2.5% נוספים לדמי הביטול לעיל.
• חברת יחיאל שזר בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת שתמצא לנכון.